الأحد , نوفمبر 17 2019
الرئيسية / أخبار / نقاط مهمّة يجب مراعاتها عند اختيار نظام التجارة الإلكترونية لعملك

نقاط مهمّة يجب مراعاتها عند اختيار نظام التجارة الإلكترونية لعملك

نقاط مهمّة يجب مراعاتها عند اختيار نظام التجارة الإلكترونية

لا تزال العديد من الشركات الصغيرة تتخلى عن اعتماد الحلول الرقمية. وهي تواجه باستمرار المشكلات المتعلقة بالنظم القديمة وغير الموثوق بها، وحتى غياب البرامج المناسبة، بما في ذلك خيارات التجارة الإلكترونية. على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه موضوع لا يستحق التفكير، فإن الأبحاث تثبت أنه لا يزال هناك متبنون بطيئون ومتخاذلون للحلول الرقمية.

لقد حان الوقت للشركات الصغيرة لتكثيف استخدامها للحلول الرقمية، وفي ما يلي خمسة عوامل يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار كيفية دمج التجارة الإلكترونية في نشاطك التجاري.

تفضيلات العميل

هناك مجموعة مذهلة من طرق الدفع والحلول المتوفرة حاليًا. ومع ذلك يمكن أن يكون دعم كل طريقة متاحة مكلفًا وغير عملي، من الطرق الجيدة للتعامل مع هذا الأمر هو دعم الأساليب التي يفضلها عملاؤك الرئيسيون.

هذا يمكن أن يستند إلى الجغرافيا. على سبيل المثال، يستخدم الأمريكيون البطاقات عادة كمصادر تمويل حتى مع المحافظ الرقمية مثل PayPal و Apple Pay، بعض المناطق في أوروبا مثل الشمال يفضلون استخدام الحسابات المصرفية، يستخدم العملاء في الصين حلول الدفع عبر الهاتف المحمول مثل WeChat و Alipay لا تزال أجزاء أخرى من آسيا تفضل الدفع عند الاستلام.

يمكن أن تستند التفضيل أيضًا إلى جمهورك الخاص وموقعه المناسب، يجب أن يتمتع العملاء في سن العمل بمستوى معين من القدرة المالية وأن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان.

يمكن أن تساعدك خدمات الدفع في دعم جميع هذه الطرق تقريبًا ولكن ضع في اعتبارك أن طبقات الخدمة التي تستوعب طرق دفع متعددة تأتي بتكلفة، إذا قمت بتشغيل عملية أصغر، ففكر في إعطاء الأولوية لدعم الطريقة الأكثر تفضيلاً في السوق الخاص بك.

التكنولوجيا الناشئة

هناك العديد من التكنولوجيات الناشئة التي يجب دعمها في أعمالك، منها العملات الرقمية المشفرة القائمة على بلوك تشين، خصوصا وأن هناك أعدادا متزايدة من الأشخاص الذين يرغبون في استخدام بيتكوين وهذه الأصول للمدفوعات.

من جهة أخرى تعد بلوك تشين من التكنولوجيات التي يجب عليك بشكل جيد التفكير في تبنيها وتطوير خدماتك اعتمادا عليها.

أيضا لا يجب أن ننسى العديد من التقنيات الصاعدة الأخرى منها الذكاء الإصطناعي والتعليم الآلي وحتى استخدام الخوارزميات بالنسبة لخدمات الإنترنت.

أمن المعلومات

الأمن هو دائما مصدر قلق لأي شيء ينطوي على المال وبيانات العملاء، يجب أن يكون مقدمو خدمات الدفع هم الذين يعملون من أجل الامتثال لمعايير الأمان، تحقق مما إذا كان المزود الذي تشارك معه يتبع معايير الصناعة مثل معايير PCI إذا كنت تقبل الدفعات الممولة من البطاقة.

الغش وعمليات رد المبالغ المدفوعة تشكل هي الأخرى مخاوف كبيرة، غالبًا ما يستخدم المجرمون بطاقات ائتمان مسروقة في عمليات الشراء عبر الإنترنت، إذا كنت تقوم بمعالجة الطلبات من هؤلاء المحتالين، فقد يتم تركك تتحمل تكلفة السلع وحتى الشحن نظرًا لأن شركات البطاقات عادة ما تحكم لصالح حاملي البطاقات في حالات النزاع.

قد تتوفر الحماية من الاحتيال والحماية من رد المبالغ المدفوعة من خلال موفر الدفعات ولكن غالبًا ما تفرض رسومًا إضافية مقابل هذه الخدمات.

اليك أيضًا..تحالف بين فيات كرايسلر وبيجو للسيارات قيمته 50 مليار دولار

سهولة الاستعمال

نظرًا للتطورات في تصميم تجربة المستخدم، يطلب العملاء الآن واجهات سريعة ومريحة للاستخدام، من الأفضل لك أن تتحقق مما إذا كان حل الدفع المستهدف سيعزز تجربة الدفع الخاصة بك، أقل عدد من النقرات والعمليات التي يتعين على العملاء إجراؤها.

من الجيد ان تركز على هذا الجانب المهم ومن الممكن أن تستخدم منصات تجارية توفر سهولة الاستخدام منها Magento أو Shopify.

الرسوم والتكاليف

من بين الأسباب التي تدفع العديد من الشركات الصغيرة إلى الالتزام بالنقد هي التكاليف المرتبطة بدعم طرق الدفع الأخرى، يمكن لشركات البطاقات خصم ما بين 1 إلى 3٪ لكل معاملة، تساهم خدمات الدفعات الرقمية التي تدعم مدفوعات البطاقات في غالب الأحيان في زيادة هذه المعدلات.

توفر العملات الرقمية المشفرة مثل بيتكوين و الريبل ومنافساتها القيام بالمعاملات المالية برسوم أقل مقارنة مع طرق الدفع التقليدية.

فيما أيضا هناك من الشركات تلك التي تدخل تكلفة الشحن أو الرسوم في سعر المنتج وهي سياسة متبعة من التجار الأفراد والشركات الناشئة.

Comments

comments

عن مهدي حماد

مهدي حماد من كتاب موقع مجلة جمالك و هو من محرري المواقع الإلكترونيــــــة بخبرة تتجاوز العشر سنوات في مجال تحرير و كتابة المقالات الإخبارية و التحقيقات الصحفية, يتميز مهدي بأسلوب مميز في الكتابة العربية و التحرير.

شاهد أيضاً

تويوتا-2021

بالصور: وداعا للوقود.. سيارة تويوتا 2021 ستعمل بـ”روث الماشية”!

2 7 9المشاركات هل تخيلت يوما أن تعبئ سيارتك بروث الأبقار بدلا من الوقود ؟ …